Polityka Prywatności serwisu usterka.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności ma charakter informacyjny. Określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora w ramach serwisu usterka.pl, w tym cele, podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą.

Administrator danych osobowych:
Mateusz Idziński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą INTERSON Mateusz Idziński
ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec
NIP: 6462860237, REGON: 241635789
e-mail: kontakt@usterka.pl, tel.: 732 001 001

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług oraz obsługi zgłoszeń serwisowych.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. marketing, opinie).

3. Cele i okresy przetwarzania danych

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Realizacja usług, kontakt z klientem	art. 6 ust.1 lit. b	czas trwania współpracy + przedawnienie roszczeń
Obsługa zgłoszeń, koordynacja fachowców	art. 6 ust.1 lit. b,f	jw.
Marketing bezpośredni	art. 6 ust.1 lit. f	do wniesienia sprzeciwu
Marketing za zgodą	art. 6 ust.1 lit. a	do cofnięcia zgody
Opinie o usługach	art. 6 ust.1 lit. a	do cofnięcia zgody
Księgowość i podatki	art. 6 ust.1 lit. c	okres wymagany przepisami
Statystyka, bezpieczeństwo, rozwój serwisu	art. 6 ust.1 lit. f	czas istnienia interesu Administratora
Dochodzenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust.1 lit. f	do upływu okresu przedawnienia

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe udostępniane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług. Mogą być przekazywane do:

podmiotów świadczących usługi IT, hostingu i utrzymania serwerów,
operatorów komunikacji (SMS, e-mail),
dostawców płatności, księgowości i obsługi prawnej,
programistów i firm B2B wspierających działanie serwisu,
zleceniobiorców realizujących obsługę klienta w imieniu Administratora,
partnerów realizujących usługę poza zasięgiem Administratora (na prośbę klienta).

Fachowcy realizujący usługę w domu klienta są odrębnymi administratorami danych w zakresie kontaktu, fakturowania i wykonania usługi. Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. przy korzystaniu z narzędzi Google, Meta, Sentry) wyłącznie na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych (SCC), co gwarantuje odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Profilowanie

Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych, np. dopasowania treści. Profilowanie nie skutkuje automatycznym podejmowaniem decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkownika.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

dostępu do swoich danych,
sprostowania lub usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu),
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Cookies i analityka

Serwis korzysta z plików cookies niezbędnych do działania strony oraz, za zgodą użytkownika, z cookies analitycznych i marketingowych. Administrator korzysta m.in. z usług Google Analytics, Meta Ads oraz Hotjar. Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

9. Postanowienia końcowe

Polityka dotyczy wyłącznie serwisu usterka.pl. Administrator może aktualizować niniejszy dokument; aktualna wersja jest publikowana na stronie.