22 września 2026 r. Samsung przez pomyłkę rozesłał testową aktualizację, która wyłączyła chłodzenie w części lodówek Bespoke AI 4-Door. Lodówka bez prądu utrzymuje bezpieczną temperaturę tylko około 4 godziny, więc liczy się szybka reakcja.
Czy ta awaria dotyczy twojej lodówki
Wadliwe oprogramowanie trafiło do klientów 22 września 2026 r. po południu przez pomyłkę podczas testów aktualizacji SmartThings. Dotknięte urządzenia przestały jednocześnie chłodzić i mrozić, a nie tylko wyświetlać komunikat błędu na panelu. Problem opisano na rynku koreańskim, a najbardziej narażone są modele Bespoke AI 4-Door sprzedawane od 2024 roku. Błąd w jednym pliku aktualizacji może naraz objąć wiele egzemplarzy tego samego modelu, bo system rozsyła ten sam plik do wszystkich urządzeń z włączonym SmartThings. Zgaśnięty panel, brak reakcji na dotyk i ciepła komora mimo wcześniej pracującego kompresora wyglądają tak samo niezależnie od przyczyny, więc sprawdź historię aktualizacji w aplikacji, zanim uznasz sprzęt za bezpowrotnie zepsuty.
Zamknięta, nieotwierana lodówka bez prądu trzyma bezpieczną temperaturę przez około 4 godziny. Produkty łatwo psujące się, które leżały powyżej 5°C dłużej niż 2 godziny, trzeba wyrzucić, nawet jeśli chłodzenie już wróciło. Pełna i zamknięta zamrażarka potrafi utrzymać temperaturę nawet do 48 godzin, więc mrożonki mają więcej czasu niż produkty z komory chłodzącej. Rozmrożonego mięsa czy ryb nie wolno zamrażać ponownie, trzeba je jak najszybciej zużyć, najlepiej po obróbce termicznej. Zrób telefonem zdjęcie wyświetlacza z komunikatem błędu i ekranu aplikacji SmartThings w chwili wykrycia awarii: to dowód, że problem powstał po stronie urządzenia.
Co odróżnia zawieszony soft od uszkodzonej elektroniki
Lodówka, która po jednym restarcie wraca do normalnego chłodzenia, miała tylko zawieszoną aktualizację. Gorzej, gdy po kilku próbach panel dalej nie reaguje, kompresor w ogóle nie startuje albo urządzenie włącza się i gaśnie cyklicznie: to sygnał, że aktualizacja uszkodziła elektronikę sterującą, a nie tylko zablokowała system. W takim przypadku dalsze resetowanie nie naprawia niczego, tylko opóźnia właściwą diagnozę. Tam, gdzie problem okazał się sprzętowy, producent kierował do klientów techników z priorytetem, zapowiadając wizyty nawet w trakcie trzydniowego święta Chuseok.
Restartujesz sam, otwieranie obudowy zostaw serwisowi
Wyłącz lodówkę z gniazdka, nie przyciskiem na panelu, bo przy zawieszonym systemie panel może nie reagować na dotyk. Odczekaj chwilę i podłącz zasilanie ponownie, sprawdzając, czy kompresor startuje i czy panel pokazuje temperaturę zamiast pustego ekranu. Taki restart możesz powtórzyć dwukrotnie. Jeśli po drugiej próbie lodówka nadal nie chłodzi, panel nie reaguje albo kompresor cyklicznie się wyłącza, dalsze manipulowanie ustawieniami nie pomoże, a otwieranie obudowy i wymiana płyty głównej to już praca dla serwisu.
Ile czasu ma sprzedawca na naprawę lub wymianę
Reklamację niedziałającej lodówki kupionej jako nowa można oprzeć na rękojmi z Kodeksu cywilnego. Jeśli w reklamacji zażądałeś naprawy, wymiany albo obniżenia ceny z podaną kwotą, sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do żądania, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za zasadne. Samo wykonanie naprawy czy wymiany powinno nastąpić w rozsądnym terminie, który przy sprzęcie krytycznym dla przechowywania żywności bywa oceniany na około 3 dni, nie pełne 14. Po tym czasie można odstąpić od umowy i kupić inną lodówkę na koszt sprzedawcy.
Jeśli po restarcie lodówka nadal nie chłodzi albo panel nie reaguje, diagnozę i ewentualną naprawę zleca się przez serwis AGD (od 219 zł).
Serwis AGD w Twoim mieście
Serwis AGD z usterka.pl kosztuje od 219 zł za diagnozę w 28 miastach w Polsce, a naprawa ma stałą dopłatę bez względu na liczbę wizyt. W cenie robocizna i dojazd do 5 km od centrum miasta, części doliczamy tylko po Twojej akceptacji. Wolne terminy na najbliższe dni widzisz od razu w kalendarzu, 7 na 10 zleceń realizujemy tego samego dnia. Płacisz po wizycie, naprawa ma 12 miesięcy gwarancji. Cennik aktualny na październik 2026.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ta awaria z 22 września dotyczy lodówek sprzedawanych w Polsce?
Opisana awaria dotyczyła na razie dystrybucji aktualizacji w Korei Południowej i objęła modele Bespoke AI 4-Door sprzedawane od 2024 roku. Jeśli masz podobny model z modułem SmartThings, sprawdź historię aktualizacji w aplikacji i objawy z panelu.
Ile czasu ma sklep na naprawę zepsutej lodówki?
Na odpowiedź co do żądania reklamacyjnego sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych, ale samą naprawę przy sprzęcie tak pilnym jak lodówka przyjmuje się za rozsądną w terminie krótszym, nawet około 3 dni.
Co zrobić z jedzeniem, gdy lodówka nie chłodzi?
Liczy się czas: po około 4 godzinach bez prądu produkty łatwo psujące się tracą bezpieczną temperaturę, a te, które leżały powyżej 5°C dłużej niż 2 godziny, trzeba wyrzucić bez względu na to, czy lodówka już działa.
Po czym poznać, że panel lodówki wymaga naprawy sprzętowej, a nie tylko restartu?
Jeśli po kilku kolejnych wyłączeniach z gniazdka kompresor dalej nie startuje albo urządzenie włącza się i gaśnie cyklicznie, to sygnał dla serwisu, a nie powód do kolejnych prób samodzielnego resetu.
