Zgłoszenie dotyczyło zmywarki Beko, która wyświetlała błąd E02 i zatrzymywała się na początku cyklu. Testy wykazały, że urządzenie odpompowuje wodę, ale nie pobiera jej ponownie. Ciśnienie wody było prawidłowe, a elektrozawór węża zasilającego nie wydawał dźwięków pracy. Okazało się, że wąż jest uszkodzony – elektrozawór nie miał ciągłości. Wymiana węża nie przyniosła poprawy; pomiar napięć ujawnił brak prądu na złączu węża. Kontrola wiązki kabli pod drzwiami zmywarki, która często ulega uszkodzeniom, nie wykazała problemów ani widocznych uszkodzeń przewodów. Dalsze pomiary wykazały brak napięcia wychodzącego z modułu sterowania. Inspekcja modułu nie ujawniła żadnych widocznych uszkodzeń, choć zaobserwowano podwyższoną temperaturę w okolicy bloku zasilającego.